Retur și garanție

Dacă un client dorește să returneze un produs achiziționat, acesta trebuie să notifice SC Tipografia Vision Print SRL în termen de cel mult 30 zile calendaristice de la primirea produsului. Notificarea se poate face prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail, telefon, SMS, formular de retur). Notificarea să includă detalii precum numele clientului, numărul comenzii și motivul returului, dacă este cazul.

Produsele care urmează să fie returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate. Acest lucru înseamnă că produsul trebuie să fie ambalat în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și documentele care l-au însoțit la livrare. De asemenea, produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură, pete, îndoiri sau alte deteriorări care ar putea afecta starea sa inițială.

După notificarea intenției de retur, clientul trebuie să asigure expedierea produselor către SC Tipografia Vision Print SRL în termen de maximum 30 zile calendaristice. Costurile directe de transport pentru returnare vor fi suportate de către client, care are și responsabilitatea de a se asigura că produsul ajunge intact la destinație. După recepționarea și verificarea produselor returnate, SC Tipografia Vision Print SRL va rambursa contravaloarea acestora prin virament bancar, în termen de cel mult 30 zile.