Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Aici poți găsi rapid informații cu privire la plasarea comenzilor, metodele de plată disponibile, livrare, retururi și disponibilitatea titlurilor. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, echipa noastră este mereu disponibilă să îți răspundă!
RĂSPUNSURI PENTRU ÎNTREBĂRILE TALE
Livrare rapidă
Știm cât de mult îți place să citești și cât de mult nu-ți plac așteptările! Livrăm rapid în 24 - 48 de ore (în zilele lucrătoare), pentru a te bucura de cărțile tale preferate cât mai curând posibil. Lectură plăcută!
Plată în siguranță
Cumpără online cu încredere! Procesul de plată este complet securizat prin certificarea SSL. Toate informațiile tale personale și financiare sunt protejate pe tot parcursul procesului de achiziție.
Retur în 30 de zile
Te-ai răzgândit? Nicio problemă! Îți oferim o perioadă de retur de 30 de zile de la data primirii produselor. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de comanda ta, o poți returna în termenul menționat.
Întrebări frecvente
Cum comand de pe Librăria Vision?
Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, caută produsul dorit din categoriile din meniu. Adaugă produsele în coș, alege opțiunea de livrare și finalizează comanda. După trimiterea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.
Pot plasa o comandă fără a avea un cont de client?
Da, se poate plasa o comandă și fără a avea un cont de client.
Produsele au termen de garanție?
Da, produsele beneficiază de un termen de garanție de 30 de zile (cu excepția cazului în care se specifică altfel). În această perioadă, vom asigura înlocuirea produsului sau restituirea banilor în termen de 14 zile de la notificarea clientului și verificarea defectului de fabricație al produsului.
Cum pot returna produsele?
Dacă produsele nu corespund cu specificațiile de pe site, sunt deteriorate sau au fost livrate greșit, poți solicita returnarea acestora. În acest caz, costurile de returnare sunt suportate de către noi. Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare. Este necesar să ne informezi despre intenția de returnare (e-mail, formular de retur). Produsele returnare trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, iar returul se face împreună cu toate documentele și accesoriile originale. Rambursarea sumei plătite va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. Dacă alegi înlocuirea produsului, noua comandă va fi procesată în maximum două săptămâni.
Cum funcționează livrarea produselor?
Livrăm comenzile rapid, în 24-48 de ore (în zilele lucrătoare). Livrarea se face prin serviciile de curierat FAN Courier.
Care sunt taxele de livrare?
Dacă valoarea comenzii tale este sub 150 RON, taxa de livrare este de 18 RON. Pentru comenzile de peste 150 RON, livrarea este complet gratuită.
Pot anula sau modifica o comandă?
Da, comanda se poate anula din contul de client. Pentru a modifica comanda, va trebui să plasezi o comandă nouă sau să ne contactezi telefonic la 0757 012 555.