Întrebări Frecvente

Dacă produsele nu corespund cu specificațiile de pe site, sunt deteriorate sau au fost livrate greșit, poți solicita returnarea acestora. În acest caz, costurile de returnare sunt suportate de către noi. Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare. Este necesar să ne informezi despre intenția de returnare (e-mail, formular de retur). Produsele returnare trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, iar returul se face împreună cu toate documentele și accesoriile originale. Rambursarea sumei plătite va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. Dacă alegi înlocuirea produsului, noua comandă va fi procesată în maximum două săptămâni.

Livrăm comenzile rapid, în 24-48 de ore (în zilele lucrătoare). Livrarea se face prin serviciile de curierat FAN Courier. 

Da, produsele beneficiază de un termen de garanție de 30 de zile (cu excepția cazului în care se specifică altfel). În această perioadă, vom asigura înlocuirea produsului sau restituirea banilor în termen de 14 zile de la notificarea clientului și verificarea defectului de fabricație al produsului.

Dacă valoarea comenzii tale este sub 150 RON, taxa de livrare este de 18 RON. Pentru comenzile de peste 150 RON, livrarea este complet gratuită.

Da, se poate plasa o comandă și fără a avea un cont de client.

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, caută produsul dorit din categoriile din meniu. Adaugă produsele în coș, alege opțiunea de livrare și finalizează comanda. După trimiterea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.